Terms of service

VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Üldandmed
Veebipoe ilukaar.ee (edaspidi "Veebipood") omanik on Ilukaar OÜ, registrikood 17234618, asukohaga Õismäe tee, Tallinn 13512.

Veebipoe kasutajaks registreerides ja/või toodete ostmiseks kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.

Veebipood jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades. Nimetatud muudatusi kajastatakse ilukaar.ee veebipoes.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Veebipood müüb ja ostja ostab e-poes pakutavaid tooteid. 

Veebipoe ja ostja vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Ilukaar OÜ arvelduskontole.

Veebipoes tellimust vormistades ning maksmist sooritades, kinnitab ostja, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.

Kõik veebipoes olevad hinnad on Eurodes ja ei sisalda käibemaksu (24%).

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes pakutavate toodete hinnad on toodud iga toote juures. Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu, mis sõltub ostja asukohast ja valitud kohaletoimetamise viisist. Saatmiskulu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Toodete kohta käiv info on esitatud otse Veebipoes iga toote juures.

Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

• Eesti pangamaksed
• Visa/Mastercard kaardimaksed

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Müügileping jõustub alates tasutud summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Peale müügilepingu jõustumist (Kliendipoolset arve tasumist) komplekteerib veebipood tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks logistikapartneritele.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad tavaliselt ostja määratud pakiautomaati 2-3 tööpäeva jooksul pärast kauba väljastamist.

Reedel, laupäeval ja pühapäeval vormistatud tellimused pannakse teele alates esimesest tööpäevast.

Sihtkoha või kokkulepitud aja muutumisest on ostja kohustatud teavitama Veebipoodi koheselt enne kauba kohaletoomist.

Taganemisõigus
Vastavalt Võlaõigusseaduse § 56 lõikele 1 on kliendil õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
Kauba tagastamisega seotud kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on kauba mittevastavus või defekt.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis tagastamisavaldus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest e-posti aadressile info@ilukaar.ee. 

Avaldus peab sisaldama kliendi nime, toote nimetust ning arve või tellimuse numbrit. Tagastamisavalduse saab esitada ka Veebipoe veebilehel.

Tagastatud kauba eest hüvitatakse ostjale raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist. Lisaks tagastatud kauba maksumusele hüvitatakse ka kauba kättetoimetamise kulud.

Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingu tingimustele mittevastavuse või defekti eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ja ilmneb kuni kahe aasta jooksul pärast kauba kättesaamist. Esimesel aastal eeldatakse, et defekt oli olemas kauba üleandmise hetkel. See eeldus on Veebipoe kohustus ümber lükata, kui see ei vasta tõele.

Ostjal on õigus esitada pretensioon Veebipoele hiljemalt kahe kuu jooksul defekti ilmnemisest, saates selle e-kirja aadressile info@ilukaar.ee.

Veebipood ei vastuta:

• Ostja süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustamise eest
• Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel
• Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

Kui ostetud kaubal on puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
Veebipood vastab ostja pretensioonile kirjalikult või kirjaliku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vastutus ja vääramatu jõud

Veebipood vastutab ostja ees ja ostja vastutab Veebipoe ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

Veebipood ei vastuta ostjale tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Veebipood ei saanud mõjutada ette näha.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

8. Vaidluste lahendamine
Kõik ostja pretensioonid tuleb esitada e-posti aadressile info@ilukaar.ee.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole, kes lahendab ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Lisaks võib ostja kasutada Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendavat platvormi.